公司综合办参加市统一政務(wù)投诉举报平台来電(diàn)事项业務(wù)培训

5月21日下午，市统一政務(wù)投诉举报平台来電(diàn)事项业務(wù)培训会在江山(shān)市综合指挥中心一楼会议室举行。公司综合办12345热線(xiàn)工作人员参加会议。

会议通报了2019年度江山(shān)市12345政府服務(wù)热線(xiàn)办理(lǐ)情况，并对2020年度考核办法（来電(diàn)）进行解释，同时对系统操作注意事项进行逐项说明。在2019年度办信量20件以上的部门单位中，旅发公司以办信22件，满意率98.18%名列全市2019年度办信满意率最高的部门名单中。

下一步，公司综合办将进一步规范来電(diàn)事项办理(lǐ)，提高初次来電(diàn)事项化解率，切实解决游客诉求，提高游客出行满意度。